FA002W

ปัญหาในการรับแฟกซ์

ไม่สามารถรับแฟกซ์ ไม่สามารถพิมพ์แฟกซ์

เครื่องไม่สามารถสลับระหว่างโทรศัพท์ของคนและแฟกซ์โดยอัตโนมัติ

คุณภาพของแฟกซ์ที่ได้รับเลว

ไม่สามารถรับแฟกซ์สี

เกิดข้อผิดพลาดขึ้นบ่อย ๆ ขณะที่คุณรับแฟกซ์

ไม่สามารถรับแฟกซ์ ไม่สามารถพิมพ์แฟกซ์

  • ตรวจสอบ 1: เปิดเครื่องอยู่หรือไม่

    • คุณไม่สามารถรับแฟกซ์ได้เมื่อปิดเครื่อง กดปุ่ม พลังงาน(ON) เพื่อเปิดเครื่อง

    • หากคุณถอดสายไฟโดยไม่ได้ปิดเครื่อง (สัญญาณไฟ POWER ติดสว่าง) การเสียบปลั๊กอีกครั้งจะเป็นการเปิดเครื่องโดยอัตโนมัติ

    • หากคุณถอดสายไฟหลังจากที่กดปุ่ม พลังงาน(ON) เพื่อที่จะปิดเครื่อง (สัญญาณไฟ POWER ปิดอยู่) ให้เสียบปลั๊กอีกครั้ง แล้วกดปุ่ม พลังงาน(ON) เพื่อเปิดเครื่อง

    • หากเครื่องปิดลงเนื่องจากไฟฟ้าขัดข้อง ฯลฯ เครื่องก็จะเปิดขึ้นอีกครั้งหลังจากที่แก้ไขปัญหาเรื่องไฟฟ้าได้แล้ว

    ข้อสำคัญ
    • ยืนยันว่าสัญญาณไฟ POWER ดับแล้วก่อนการถอดสายไฟ แล้วถอดสายไฟ

      หากไฟฟ้าขัดข้องหรือถอดสายไฟออก แฟกซ์ทั้งหมดที่เก็บไว้ในหน่วยความจำของเครื่องจะถูกลบ

      สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการถอดปลั๊กไฟออก ดูใน แจ้งเหตุสำหรับการถอดสายไฟ

  • ตรวจสอบ 2: หน่วยความจำของเครื่องเต็มหรือไม่

    พิมพ์แฟกซ์ที่ได้รับซึ่งเก็บไว้ในหน่วยความจำของเครื่อง ลบจากหน่วยความจำของเครื่อง และบอกให้ผู้ส่งส่งแฟกซ์อีกครั้ง

    เอกสารที่เก็บไว้ในหน่วยความจำของเครื่อง

  • ตรวจสอบ 3: เกิดข้อผิดพลาดในขณะที่กำลังรับแฟกซ์หรือไม่

  • ตรวจสอบ 4: สายโทรศัพท์เชื่อมต่อกับแจ็คอุปกรณ์ภายนอกหรือไม่

    เชื่อมต่อสายเข้ากับแจ็คสายโทรศัพท์

    การเชื่อมต่อพื้นฐาน

  • ตรวจสอบ 5: ใส่กระดาษที่มีขนาดแตกต่างจากที่ระบุไว้ใน Page size หรือไม่

    หากกระดาษที่มีขนาดแตกต่างจากที่ระบุไว้ใน Page size ถูกใส่ไว้สำหรับการพิมพ์แฟกซ์ แฟกซ์ที่ได้รับจะไม่ถูกพิมพ์และจะถูกเก็บไว้ในหน่วยความจำของเครื่อง (การรับหน่วยความจำ) ใส่กระดาษที่มีขนาดตรงกับที่ระบุไว้ใน Page size แล้วกดปุ่ม OK บนเครื่อง

  • ตรวจสอบ 6: ตั้งค่า Page size ที่ไม่ใช่ A4, Letter, LTR หรือ Legal หรือไม่

    หาก Page size ถูกตั้งเป็นขนาดอื่นที่ไม่ใช่ A4, Letter หรือ LTR หรือ Legal แฟกซ์ที่ได้รับจะไม่ถูกพิมพ์และจะถูกเก็บไว้ในหน่วยความจำของเครื่อง (การรับโดยใช้หน่วยความจำ) ตั้งค่า Page size เป็น A4, Letter, LTR หรือ Legal

    การเปลี่ยนการตั้งค่ากระดาษ

    หมายเหตุ
    • ขนาดหน้าบางอย่างอาจไม่พร้อมใช้งานขึ้นอยู่กับประเทศหรือภูมิภาคที่คุณซื้ออุปกรณ์

  • ตรวจสอบ 7: ตั้งค่า Media type ที่ไม่ใช่ Plain paper หรือไม่

    หาก Media type ถูกตั้งเป็นขนาดอื่นที่ไม่ใช่ Plain paper แฟกซ์ที่ได้รับจะไม่ถูกพิมพ์และจะถูกเก็บไว้ในหน่วยความจำของเครื่อง (การรับโดยใช้หน่วยความจำ) ตั้งค่า Media type ไว้ที่ Plain paper

    การเปลี่ยนการตั้งค่ากระดาษ

  • ตรวจสอบ 8: ป้อนจ่ายกระดาษอยู่หรือไม่

    หากกระดาษไม่ได้ถูกป้อน แฟกซ์ที่ได้รับจะถูกเก็บไว้ในหน่วยความจำของเครื่องโดยไม่พิมพ์ออกมา ป้อนกระดาษ จากนั้นกดปุ่ม OK

  • ตรวจสอบ 9: หมึกที่เหลืออยู่เพียงพอหรือไม่สำหรับพิมพ์แฟกซ์

    หากหมึกที่เหลืออยู่ไม่เพียงพอสำหรับพิมพ์ แฟกซ์ที่ได้รับจะถูกเก็บไว้ในหน่วยความจำของเครื่องโดยไม่พิมพ์ออกมา (การรับโดยใช้หน่วยความจำ) เปลี่ยนคาร์ทริด FINE จากนั้นพิมพ์แฟกซ์ในหน่วยความจำของเครื่อง

    เอกสารที่เก็บไว้ในหน่วยความจำของเครื่อง

    หมายเหตุ
    • หากเครื่องรับแฟกซ์ในโหมดแฟกซ์ การพิมพ์จะเริ่มต้นโดยอัตโนมัติหลังจากที่เปลี่ยนคาร์ทริด FINE แล้ว

      การเปลี่ยนคาร์ทริด FINE

    • คุณสามารถตั้งค่าเครื่องเพื่อบังคับให้พิมพ์แฟกซ์ที่ได้รับแม้กระทั่งในกรณีที่หมึกหมด

      ตั้งค่า Print when no ink ใน Auto print settings ภายใต้ Fax settings เป็น Print

      อย่างไรก็ตาม แฟกซ์บางส่วนหรือทั้งหมดอาจไม่ถูกพิมพ์ เนื่องจากหมึกหมด

      และ เนื้อหาของแฟกซ์จะไม่ถูกเก็บไว้ในหน่วยความจำของเครื่อง

      หากหมึกหมดแล้ว ขอแนะนำให้คุณเลือก Do not print สำหรับ Received documents ใน Auto print settings ภายใต้ Fax settings เพื่อเก็บแฟกซ์ที่ได้รับไว้ในหน่วยความจำของเครื่อง หลังจากคุณเปลี่ยนคาร์ทริด FINE และเลือก Print สำหรับ Received documents ใน Auto print settings แฟกซ์ที่เก็บไว้ในหน่วยความจำของเครื่องจะถูกพิมพ์โดยอัตโนมัติ

      Auto print settings

  • ตรวจสอบ 10: เครื่องมีการตั้งค่าโหมดรับที่เหมาะสมหรือไม่

    ตรวจสอบการตั้งค่าโหมดรับและเปลี่ยนเป็นโหมดที่เหมาะสมกับการเชื่อมต่อของคุณหากจำเป็น

    การตั้งค่าโหมดรับ

  • ตรวจสอบ 11: FAX RX reject ถูกตั้งค่าไว้ที่ ON หรือไม่

    เลือก OFF สำหรับ FAX RX reject ใน Security control ภายใต้ Fax settings

    สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่าดูที่ การปฏิเสธการรับแฟกซ์

  • ตรวจสอบ 12: มีรายการการตั้งค่า Reject ใน Caller rejection หรือไม่

    หากคุณเลือก Reject รายการการตั้งค่าใด ๆ ใน Caller rejection ใน Security control ภายใต้Fax settings เครื่องปฏิเสธสายเข้ามาสำหรับรายการการตั้งค่าที่เลือก Reject

    สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่าดูที่ การใช้บริการ ID ผู้โทรศัพท์เพื่อปฏิเสธโทรศัพท์

เครื่องไม่สามารถสลับระหว่างโทรศัพท์ของคนและแฟกซ์โดยอัตโนมัติ

  • ตรวจสอบ: โหมดรับถูกตั้งค่าไว้ที่ Fax only mode หรือไม่

    หากเลือก Fax only mode สำหรับ Receive mode set. ภายใต้ FAX menu จะไม่มีการสลับโดยอัตโนมัติระหว่างสายเรียกเข้าที่เป็นโทรศัพท์และแฟกซ์

    ตั้งค่าโหมดรับไว้ที่ TEL priority mode DRPD*1 หรือ Network switch*2

    หากโหมดรับคือ TEL priority mode และเครื่องตอบรับอัตโนมัติถูกเชื่อมต่อเข้ากับเครื่อง ให้ตรวจสอบว่ามีการเล่นเสียงข้อความที่บันทึกไว้อย่างถูกต้องเมื่อเครื่องตอบรับอัตโนมัติทำงาน

    การตั้งค่าโหมดรับ

    *1 การตั้งค่านี้พร้อมใช้งานเฉพาะในสหรัฐฯ และแคนาดาเท่านั้น

    *2 การตั้งค่านี้อาจไม่พร้อมใช้งาน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเทศหรือภูมิภาคที่คุณซื้ออุปกรณ์

คุณภาพของแฟกซ์ที่ได้รับเลว

  • ตรวจสอบ 1: ตรวจการตั้งค่าสแกนของเครื่องแฟกซ์ของผู้ส่ง

    ขอให้ผู้ส่งปรับการตั้งค่าสแกนของเครื่องแฟกซ์

  • ตรวจสอบ 2: ECM RX ถูกตั้งค่าไว้ที่ OFF หรือไม่

    เลือก ON สำหรับ ECM RX ใน Adv. communication ใน Adv. FAX settings ภายใต้ Fax settings

    หาก ECM RX ถูกเปิดใช้งาน เครื่องแฟกซ์ของผู้ส่งจะส่งแฟกซ์ซ้ำหลังจากที่แก้ไขข้อผิดพลาดโดยอัตโนมัติ

    Adv. FAX settings

  • ตรวจสอบ 3: เอกสารต้นฉบับของผู้ส่งหรือพื้นที่สแกนของเครื่องแฟกซ์ของผู้ส่งสกปรกหรือไม่

    คุณภาพของภาพแฟกซ์ขึ้นอยู่กับเครื่องแฟกซ์ของผู้ส่งเป็นหลัก ติดต่อผู้ส่งและขอให้ผู้ส่งตรวจสอบว่าพื้นที่สแกนของเครื่องแฟกซ์สกปรกหรือไม่

  • ตรวจสอบ 4: การรับ/ส่ง ECM ถูกเปิดใช้งานแม้ว่าสาย/การเชื่อมต่อไม่ค่อยดีหรือไม่ หรือเครื่องแฟกซ์ของผู้ส่งรองรับ ECM หรือไม่

    • เลือก ON สำหรับ ECM RX ใน Adv. communication ใน Adv. FAX settings ภายใต้ Fax settings

      Adv. FAX settings

    • ติดต่อผู้ส่งและขอให้ผู้ส่งตรวจสอบว่าเครื่องถูกตั้งค่าให้เปิดใช้งานการส่ง ECM หรือไม่

      หากเครื่องแฟกซ์ของผู้ส่งหรือผู้รับไม่รองรับ ECM เครื่องจะรับ/ส่งแฟกซ์โดยไม่แก้ไขข้อผิดพลาดอัตโนมัติ

    • ลดความเร็วในการเริ่มต้นการรับ RX start speed ใน Adv. communication ใน Adv. FAX settings ภายใต้ Fax settings

      Adv. FAX settings

  • ตรวจสอบ 5: ตรวจสอบการตั้งค่ากระดาษและคุณภาพการพิมพ์แล้วหรือยัง

    ผลการพิมพ์ไม่เป็นที่น่าพอใจ

ไม่สามารถรับแฟกซ์สี

  • ตรวจสอบ: ECM RX ถูกตั้งค่าไว้ที่ OFF หรือไม่

    หากเลือก OFF สำหรับ ECM RX ใน Adv. communication ใน Adv. FAX settings ภายใต้Fax settings เครื่องไม่สามารถรับแฟกซ์สีได้ เครื่องจะถอดสายโทรศัพท์หรือรับแฟกซ์สีเป็นขาวดำตามการตั้งค่าของเครื่องแฟกซ์ของผู้ส่ง

    ตั้งค่า ECM RX ไว้ที่ ON

    Adv. FAX settings

เกิดข้อผิดพลาดขึ้นบ่อย ๆ ขณะที่คุณรับแฟกซ์

  • ตรวจสอบ 1: ตรวจสอบสภาพของสายโทรศัพท์หรือการเชื่อมต่อ

    หากสายโทรศัพท์หรือการเชื่อมต่อไม่ดี การลดความเร็วในการเริ่มต้นการรับอาจช่วยแก้ไขข้อผิดพลาด

    ลดความเร็วในการเริ่มต้นการรับ RX start speed ใน Adv. communication ใน Adv. FAX settings ภายใต้ Fax settings

    Adv. FAX settings

  • ตรวจสอบ 2: เครื่องแฟกซ์ของผู้ส่งทำงานเป็นปกติหรือไม่

    ติดต่อผู้ส่งและขอให้ผู้ส่งตรวจสอบว่าเครื่องแฟกซ์ทำงานเป็นปกติหรือไม่

ด้านบน